IT信息化主要分为对内和对外应用

对内

• 1、需要提高沟通效率，降低通信成本， 提升内部管理效能。
• 2、内部之间沟通频繁。
• 3、信息共享，办公协同。

对外

• 1、具有业务集成能力，能够将其它产品嵌入到自身产品中提高产品的竞争力和提高产品的收益。
• 2、为客户提供在线服务和咨询。

移动办公

• 1、采购、销售与总部之间的沟通频繁，话音需求量大。
• 2、公司领导外出需要了解公司动态，审批公文等。

客户服务

• 1、为客户提供快捷的在线服务，咨询等业务。
• 2、用户反馈信息搜集
• 3、给用户发送节日问候等客户关怀活动

沟通需求

• 1、商贸行业与上下游企业之间的沟通和交流频繁，话音需求量大。
• 2、分机构之间交流频繁
• 3、跨省、跨国交流频繁

移动办公

• 1、人员外出频繁，与内部沟通交过多，并且希望能够及时了解公司信息和动态

客户服务

• 1、需要为客户提供快捷、方便的沟通、交流和咨询。
• 2、为客户提供在线客户等服务。

服务营销

• 1、提高客户提供方便、快捷的订票服务。
• 2、提供公交线路、电子站牌、实时交通路况信息的查询服务。
• 3、利用短信等技术提供一个低成本、高效率的客户服务和企业形象宣传。

移动办公

• 1、内部沟通交流。
• 2、车辆，人员的调度协调

服务营销

• 1、提高客户提供方便、快捷的订票服务。
• 2、提供公交线路、电子站牌、实时交通路况信息的查询服务。
• 3、利用短信等技术提供一个低成本、高效率的客户服务和企业形象宣传。

移动办公

• 1、内部沟通交流。
• 2、车辆，人员的调度协调

移动沟通

• 1、党政机关和政府部门机构众多，相互联系频繁，需要更加便捷、成本可控的移动通信服务。
• 2、公务员外出需要随时随地地访问单位内部的办公系统，领导批阅公文，与内部之间的办公携同。
• 3、内部信息共享，信息检索，进行现场办公，现场数据采集等功能。

公众服务

• 1、公众需要了解之间的纳税情况、社保情况、企业信用信息、教育信息等
• 2、公众能够通过快捷的渠道了解政府部门的业务咨询等。

移动办公

• 1、部门机构众多，相互联系频繁，需要更加方便快捷的移动通迅服务和通信成本控制
• 2、员工出差市需要随时随地访问单位内部的办公系统，以了解单位的最新信息。
• 3、文件到达，信息通知、重要事项提醒等需要更有效的方式进行传递。

公众服务

• 1、相关业务的办理和咨询
• 2、信息发布

移动办公

• 1、部门机构众多，相互联系频繁，需要更加方便快捷的移动通迅服务和通信成本控制。
• 2、员工出差市需要随时随地访问单位内部的办公系统，以了解单位的最新信息。
• 3、文件到达，信息通知、重要事项提醒等需要更有效的方式进行传递。

公众服务

• 1、需要定期向用户传达节日问候以及温馨提示等客户关怀信息。
• 2、方便快捷的业务咨询和信息查询。

家校互联

• 1、家长希望及时了解学生在校的表现情况，考试成绩和学校活动安排等信息
• 2、教师需要及时、便捷的与家长沟通、有针对性帮助学生解决遇到的困难。
• 3、学生能够通过在线咨询，在线辅导的方式获取帮助。

移动办公

• 1、高层人员外出时需要随时随地访问单位内部办公系统、了解目前公司动态、批阅公司公文。
• 2、工程人员，销售人员需要及时与总部联系、收发邮件，查询相关通知和资料。
• 3、内部信息共享和发布。

客户关系管理

• 1、向客户发送节日问候等客户关怀。
• 2、向客户发送最新销售等活动信息。

办公需求

• 1、销售人员日常信息沟通频繁，需要有效地降低沟通成本。
• 2、保险行业人员移动性较强，员工需要随时为客户提供产品演示或及时销售。
• 3、员工可以随时通过手机获取所维系的客户信息。
• 4、人员分散，能够将及时有效地对人员进行沟通和管理。

客户服务

• 1、为客户提供定期的节日问候，为目标客户提供保单确认，续保提醒和产品推荐。
• 2、向客户发送最新销售等活动信息。